山姆未经同意擅自退卡致账号失效
网友保保_bDuSWGGs
已完结
在2026年10月24办理会员卡升级花费506元，会员卡账号：107421********395。没有要求退卡，期间未有任何山姆电话联系我。2026年11月3号，发现2026年11月1日，在我不知道的情况下进行了退卡，我本人并没有要求退卡，导致我账号无法使用，导致我后续无法再办卡，我的返现也没有了。11月3日至5日已多次联系客服解决，客户一直不回复不解决。第一次回复24小时之内回复电话，第二次4小时回复，第三次4小时回复，第四次联系一直持续不回复不解决。11月1号已退卡期间一直未退费，11月3号我发现咨询后，不解释强制退给我420元，7天时间扣除了我86元。无任何提前告知，未经我同意给我退卡。我要求恢复我的会员信息，恢复原日期以及我的返现，并且要消除我的退卡记录。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
恢复账号
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
