中国移动8元套餐流量超量扣费未提醒
网友保保_7QtolGQq
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事实与理由：本人使用中国移动8元套餐，于2026年11月6日凌晨因流量超出被扣费10元。本人未收到/未及时收到流量耗尽的有效提醒，移动未采取有效措施避免套餐外高额流量扣费。扣费发生后，本人多次拨打10086客服反映问题，要求核查扣费并退还10元，但10086客服未予有效受理，未登记处理工单，未给出明确处理意见，至今无人答复。客服人员推诿敷衍，对客户合理诉求不予理睬，态度恶劣，漠视消费者合法权益。本人已向中国移动投诉，但截至[今天日期]仍未得到有效处理/答复拒绝退费。
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