智行火车票擅自变更车次并多扣费
网友保保_ZyILIhus
已完结
本人于11月6日，在智行火车票软件，候补*票虹桥至长沙的G251列车，只选了*这个车次，没有添加备选车次。但是智行火车在收取了49元的*票费用后，短信通知我*到了G251，我本来要立刻打开软件查看，这时智行火车打电话给我，让我尽快付款，否则就没票了。本人怕没票，挂掉电话，立刻付款后，出票信息显示*到的是G1499次列车，并去南昌转车等待1小时。这并不是我选择的列车，我也没接受这种方案，但是因为手续费，扣掉了83元，请智行火车赔偿我的损失。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
