《一梦江湖》虚假宣传、逼氪返利及误操作不补道具
网友保保_bkPn6Xwt
实名举报杭州网易雷火科技有限公司旗下手游《一梦江湖》：1.游戏内开设多个抽奖返利活动，诱导玩家连续充值，且游戏内高修低修差距巨大，如果不充值活动，账号的价值贬值极快，属于变相逼氪，且盲盒类道具概率未在游戏主页面显著公示，游戏和相关报道截图已上传 2.游戏虚假宣传，宣传片画质逆天，实际情况是画面加载缓慢，花屏，经常闪退卡顿，官方宣传的各门派强度*衡，实际情况是新门派-落白数值超模，严重影响其他门派体验感，导致现在其他门派全变成落白的buff机，如果不转职不充值就得不到好的体验感。 3.游戏充值界面加载缓慢，已经多次发生连续点击购买按钮导致重复充值的情况，支付宝微信充值流水能清晰证明相同金额充值间隔时间极短，且期间无其他操作迹象（相关充值明细已上传） 4.[2026.10.23 02:48左右] 游戏内购买的关键道具误操作导致缺失，以致于多个付费特技无法正常使用，严重影响我在游戏中的竞争力和游戏乐趣（与游戏客服反馈此问题的聊天记录等证据已上传）。尽管我多次通过官方*台发起误操作申请、拨打网易客服电话要求回档恢复或者补发，都被网易官方和华为渠道服客服告知无法恢复或者补发道具，严重损害了消费者的合法权益。（以上问题相关证据已上传） 根据*法律规定：1.根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 本人向网易支付充值款项，目的是获得游戏内的虚拟商品和服务，双方形成了事实上的网络服务合同关系，现因游戏存在严重问题，导致无法按照约定向原告提供正常的游戏服务，构成违约，应当退还充值总金额252037.71元的80％ 2. 同时，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。” 网易作为游戏经营者，未保障消费者账户数据安全，游戏后台明明有抓取到道具操作记录，却拒绝恢复数据，严重损害了我的虚拟财产权益 故要求网易公司补发缺失的游戏道具，派专人对接处理，本人不接受模板式回复。
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