科沃斯X5pro维修后复现故障且服务失联
网友保保_ltN2fWFu
处理中
10月26日提了维修科沃斯扫地机器人X5pro的维修工单，机器人出现无法正常返回基站的问题，师傅上门取走机器人返场维修，并收取维修费525元及人工费70元，合计595元，期间一直询问维修进度，一直无人回复，联系客服多次均以工作时间8小时内回复，至今一直未收到过任何的回复，此前已就相关问题提过投诉工单。最终机器人于11月5日寄回，今天再次出现同样的问题，机器人仍然无法正常返回基站，联系客服无果，无奈诉诸于此，现要求品牌方协助维修好机器人，并承诺提供两年保修期，并返还相关此前支付的维修费用，望有关部门能协助处理解决。
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