周大福隐瞒一口价属性致误导消费
网友保保_b9acIdm7
处理中
我在2026年5月，在曲阜市鼓楼南街周大福门店购买了价值32600，实付27710的黄金葫芦吊坠。当时是以旧金换款抵了一部分钱，旧金在几年前买的，不知道是一口价产品，换款的时候才知道，我说我不要一口价，导购说给我抵克重换成足金的。她原来跟我说周大福的一口价都是22k金，所以我以为她说换成足金的就没问题，结果还是一口价，她隐瞒重要信息，我希望全额退货退款，包括旧金抵扣的部分。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
