菜鸟驿站员工录错取件码并辱骂客户
网友保保_Yn4hvlTv
审核中
本人于2026年11月6日收到南宁荣和山水绿城一期11栋店菜鸟驿站的取件码。当日下午18:35取件两个快递。其中有一个快递不是本人的快递，但是取件码是和我手机有所关联的菜鸟驿站的员工于当日晚上20:39打电话过来询问我说是的，不是我的快递，然后该员工不但没有承认，他工作上的失职，导致录错取件码到我电话号码上还在沟通的过程中爆了粗口。该男子和该名女子工作人员表示“你M的我们每天工作量这么大录错了，也很正常”并且让我把快递亲自送回菜鸟驿站。我表明因为是工作人员的疏忽，才会导致这个快递被我取错，表明让菜鸟驿站的员工上门自己拿回，但是，菜鸟驿站的员工一直态度恶劣，还说我无法沟通。工作人员工作上的疏忽失主凭什么让消费者承担，凭什么辱骂消费者?本人当天在每个快递驿站3.40个，我不可能取快递的时候可以一个个去看去核对，两件事情的起因就是因为工作人员上的虱子导致的，而且沟通的过程中，工作人员爆粗口人身攻击以及威胁。我现在要求菜鸟驿站按相对应的流程接受处罚，并且登门道歉。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
