小米商城以旧换新拒上门且不退款
网友保保_eWVzwLlN
已完结
11 月 3 号在小米商城下单购买红米 100 Pro Max，看到有以旧换新活动，我就顺手把旧手机上传上去，销售页面上写着是，小米商城会带着新手机过来回收旧手机，结果 4 号的时候，他们线下的工作人员拒绝上门服务，让我去他们门店，个人原因没办法到店，我拒绝到店，因为我下的单就是上门服务的单子。随后就给我退单了。退单了之后，小米商城那边一直不退款，从 4 号到 7 号，一直联系客服要求退款，他们就一句话，退货还没有返回到仓库，涉及到以旧换新拒单的责任认定，请耐心等待。作为消费者，我全程没有看到手机，也没有参与你们的内部流程，但是小米商城拒绝退款，没有任何时间期限，也没有任何说明，只说手机没到，让你耐心等待，等仓库收到手机之后会退款的，就这样霸占着消费者的购机款和国补资格。以至于我没办法使用我的国补资格。
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