NewBalance官方指导失误致鞋面损坏拒退
网友保保_arJthe5u
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本人于8月10日在淘宝New Balance官方旗舰店购买运动鞋（订单号：33***************62，实付366.07元），仅穿着5次。8月11日鞋面沾灰，向官方客服咨询。客服明确告知“不可水洗干洗”，却自相矛盾地指导我用“清水沾湿的软毛刷或微湿软布擦拭”。我严格遵照官方指导操作，导致鞋面留下无法去除的印迹。 事后商家不仅不承担责任，还以“脏污”为由恶意拒收退货包裹。淘宝内部调解仅愿赔偿99元优惠券，我说考虑一下，给我关了售后，今日再次与商家沟通，客服推诿称“无法确认您的清洁过程”，态度恶劣。这属于严重的服务过失导致消费者财产受损。诉求：退货退款，或赔偿至少150-200货款
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