淘宝*台以旧换新退款未到账
网友保保_4d0f5b16
2026年10月26日在华为官方旗舰店购买了华为的手机，当时购买时我选择了以旧换新服务。华为手机的总价为一万一千九百九十九，因为是以旧换新服务，所以购买时我付给华为的只有8795多，而旧机回收我可以抵扣掉3204。以旧换新的服务会在服务商收到我的旧手机之后打到我的支付宝。但是10月31号的时候我选择了退掉华为手机。所以当天我取消了以旧换新的服务，我的旧手机也没有寄出去。但是服务商直接从我的花呗中扣除了3204的回收款。11月3日时，华为收到了我的退货，并且处理了退款。我当时购买时支付给华为的8795完整的退到了我的账户。所以理应以旧换新的服务商也应该把扣除的3204回收款退给我。因为我并没有拥有华为手机，所以不存在任何我需要额外支付3204的款项。十一月三日至今。我仍未收到3204的退款。并且我拥有支付了3204的花呗账单可以证明这笔钱已经支付但未退回。没有一个客服愿意处理此事。所有人均在踢皮球，淘宝客服说一般48小时之内一款会自动打进我的支付宝，但是服务商并未进行退款行为，一直压着我的3204。我可以提供为退款的证据以及我付了款的证据请问卖家可以提供他所谓退款证明吗？这种应该都是有流水的吧。至今为止只有消极处理此事的淘宝客服，未接收的任何有用信息！！！！打了无数电话。至今没人管
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