索菲亚全屋定制卧室门擅加金属线条违约
网友保保_DJIJEWWz
本人于2026年9月29日在重庆两江新区红星美凯龙2楼索菲亚门店，与两江新区晟思建材经营部签订全屋定制合同，合同编号HP068***********，约定总金额34309元，其中涉事卧室门对应合同单价明确为2500元。下单前我已明确向门店销售提出全屋定制所有衣柜、橱柜、卧室门均不得带有金属线条，该要求已在门店得到销售当面确认，我也在门店对一块无金属线条的门板样件进行了签字确认。 后续门店交付的卧室门到货后，我发现该产品自带外露金属线条，与双方事前约定的“全屋无金属线条”要求完全不符。门店事前仅向我发送了一张无任何文字标注的效果图，全程未以口头、文字方式告知我这款卧室门自带金属线条，门店也从未向我展示过这款卧室门的实物样件，刻意隐瞒产品关键配置，属于典型的欺*消费者行为。事发后门店刻意推诿责任，声称“无金属线条”的约定仅适用于衣柜和橱柜，拒不承认卧室门的相关约定，拒绝按我的原始要求完成整改。 我的核心诉求： 商家免费为我重新生产完全不带金属线条的同款卧室门，承担全部拆旧、换新、安装的所有相关成本，不得向我加收任何额外费用； 或 按该款卧室门的对应合同单价2500元，向我全额退还该部分货款。 我已完整保留所有合同文件、沟通记录、实物照片等全套证据，申请*台介入推动索菲亚品牌方正视该问题，跳过门店层级直接与我协商合理解决方案，避免纠纷进一步扩大。
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