华帝热水器换新超时不发货致5天无热水

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于11月1日在京东华帝旗舰店购买热水器,选择了以后换新,11月7日傍晚回收人员上门取货,告诉我第二天送货安装,所以让回收人员拆机取走了。但新热水器安装预约客服人员告诉我货还在广东未发出,要12号物流才能配送,导致期间家里会有5天没有热水器,无法满足生活需求,需要京东华帝旗舰店按11月8日上门进行安装。

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