信用飞-晓途网络违规收费且拒不提供合同
网友保保_dRbi7BZN
一、合同缺失与信息隐瞒 被投诉方仅提供《居间服务协议》，还款后马上隐藏还款记录，拒不提供实际贷款机构及借款合同，除了借款金额，无任何利率、服务费、还款计划等数据，导致本人无法确认利率、还款方式等关键条款。根据《民法典》第667条，借款合同需书面明确利率，被投诉人行为涉嫌违反《网络安全法》《消费者权益保护法》，侵害本人知情权。 3. 违规收取费用 被投诉人通过“服务费”等名义变相抬高利率，综合费率远超法定标准，远超金融监管总局规定的24%综合融资成本红线。（居间服务协议详见上传凭证） 二、被投诉人坚持自己合法合规，只提供居间服务，不参与收款，所以不退费，但是被投诉方不仅收取服务费，还收取了本金利息和服务费全额款项（详见上传凭证）。 三、费用核算（精准可追溯）例如：1、2025年10月27日借款21600元，分12期还款，每期还款2042.38+127.49服务费，每期合计2169.87元，总息费：2169.87*12=26038.44（总收费）-21600（本金）=4438.44元，按24%合规上限应收：约2909.52元 违规多收：152****2024年11月25日借款14500元，分12期还款，每期还款合计1456.62元，总息费2979.44元，按24%合规上限应收：约1953.15元 ，违规多收,1026.29元（详见上传凭证）。 四、按被投诉方提供的居间服务协议，借款总金额88000元 ，经银行扣款流水费用核算，违规多收共计6229元,。投诉诉求 全额退还违规多收费用6229元，原路返还至本人银行卡； 认定费率畸高、综合年化超标等行为违规； 退还不合理收费，按规定24%综合年化重新核算并退款。
投诉进度
