抖音商城发错货且拒退全款
网友保保_AQaQhJlc
已完结
我在抖音购买的商品被快递送错地址，并被陌生人签收，我本人从未收到商品，也不认识签收人。申请退货退款后，物流又显示“与寄件人协商一致取消寄件”，目前商品去向不明。 事情已经拖了三天，商家和快递公司一直相互推卸责任，始终没有解决。商品送错是商家或物流的问题，不是买家的责任！我没有收到商品，凭什么要承担损失？ 现明确要求抖音*台立即介入，停止推诿，直接为我办理全额退款！请立即退款，不要再拖延，也不要再要求消费者承担不属于自己的责任！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
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