华为Mate70 Pro+过保后突发花屏拒保
网友保保_Vv7Rcs4A
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本人于2024年10月6日购买华为Mate 70 Pro+手机。2026年10月28日，手机在完好无损、无磕碰、无进水、无挤压的正常待机状态下突发花屏。10月29日，本人前往华为授权服务中心（长沙汽车西站店）售后。拆机后，维修人员（彭白若）仅口头告知屏幕故障，拒绝说明具体原因，拒绝出具书面《检测报告》，仅以“已过保”为由要求自费1299元。经交涉，对方提出最多减免400元，并强行设定优惠期限至11月4日。此后，华为消费者服务热线950800客服始终以“过保”及“需消费者自行找*级机构出具检测报告”为由推诿拒保。 本人诉求： 1、依据《产品质量法》及《消费者权益保护法》，保修期并非质量缺陷免责期。要求华为厂家履行生产者义务，提供免费维修或换屏服务； 2、若拒保，请出具具有法律效力的书面故障检测报告，明确故障原因，而非仅提供无实质内容的“服务报告”； 3、撤销“限期减免400元”的霸王条款。
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