美的冰箱主板短期内反复损坏存质量缺陷

网友保保_rAckHm5q

处理中

 事实与理由: 本人于2022年11月11日购买上述美的冰箱,在保修期内曾因主板故障进行过一次维修。该冰箱在过保后不久,主板再次损坏,导致整机无法工作。 本人认为该产品存在质量缺陷,理由如下: 第一,主板作为冰箱的核心控制部件,在正常使用、无人为损坏的情况下,短期内连续损坏,不符合消费者对产品合理使用寿命的期待。根据《部分商品修理更换退货责任规定》,家用电冰箱的主要部件保修期通常为3年(含压缩机、温控器等主要部件),主板作为控制核心,理应属于主要部件范畴或至少应具备合理的耐用性。 第二,经网络查询发现,美的483及其他相*型号冰箱存在大量同类主板故障投诉,多名用户反映“过保即坏”或短期内反复烧主板,疑似批次性通病或设计缺陷。同一故障在保修期内已出现一次,说明问题从未被根治。 第三,售后以“过保”为由拒绝免费处理,但产品在保修期内已暴露出同一质量隐患,过保后复发,不应简单以时间节点割裂厂家的质量责任。 法律依据: 《消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可要求履行更换、修理义务。 《部分商品修理更换退货责任规定》:冰箱主要部件三包有效期不低于3年。 请美的在48小时内联系本人给出处理方案。如拒绝合理诉求,本人将同步向12315*台、*市场监督管理总局缺陷产品线索监测协作网及媒体曝光。

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