迪瓜租机外包催收骚扰紧急联系人
网友保保_VOXaLcbc
已完结
本人在迪瓜租机存在租机订单逾期，本人有明确还款意愿，并在微信中主动希望和*台协商合理的还款方案。 但是迪瓜租机放任外包催收，在能够联系到我的情况下，持续拨打、发送短信骚扰我的紧急联系人，向无关第三方泄露我的租机逾期隐私信息，已经严重干扰紧急联系人正常生活，属于违规暴力催收行为，违反相关催收管理规定以及《个人信息保护法》。 我已经保存催收通话录音、骚扰短信截图等全部证据。 投诉诉求： 立即永久停止联系、骚扰我的所有紧急联系人以及其他第三方人员，后续所有沟通仅联系我本人； *台约束、管控外包催收人员，停止各类违规催收行为； *台主动联系我，友好协商合适的还款方案； *台对本次违规催收问题开展内部核查整改。 如*台不及时处理、继续骚扰第三方，我会继续向12315、12321、市场监管部门以及公安部门提交全部证据，进一步维权。
投诉进度
企业完结
处理结果
该订单租用方案为租完归还/可买断，用户的首年租金、到期购买价、租期等相关租用信息在协议中清晰展示，用户已知情且自愿签署租用协议。租户目前已支付完首年租金并续租，租户履约支付行为已构成对协议内容的最终认可。经核实，订单目前已逾期34天，满30天需一次性结清。订单逾期期间，租户曾承诺处理但失信后续致电未接，已构成事实违约。在租户逾期还款且都未能提供明确的还款方案或有效履约的情况下，我司有权通过用户下单时自主预留的紧急联系人进行必要的还款提醒，该行为有明确的合同授权。我司作为合规经营的租用服务*台，所有经营活动均以双方自愿签署的合同为依据。我司始终在合同框架内保障租户权益，同时也坚决维护自身基于合同享有的合法经营权。我司一贯尊重并遵守法律，也绝不容忍任何利用投诉机制逃避债务的行为。为妥善解决，请用户主动联系我司官方在线客服或致电40******86，提供具体的还款计划（如还款日期及金额）。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
