全民K歌自动续费未告知扣费15元
网友保保_IzIz4QGs
处理中
本人于通过低价活动购买了全民K歌V IP连续包月服务，支付2元（交易单号：）45************************22。活动过程中未以显著方式提示自动续费规则，也未明确告知后续续费价格。 2026年11月9日，*台未经本人主动确认、也未提前发送有效提醒，直接自动续费扣除15元（交易单号42************************89)。 该行为侵害了消费者的知情权、选择权与公*交易权，违反了《消费者权益保护法》及关于自动续费服务的相关规定。现向贵*台投诉，诉求如下：1.要求商家退还本次违规自动扣费15元； 2.立即关闭本人账号的自动续费服务，避免后续再次扣费： 3.规范*台自动续费的设置与扣费提醒机制，保障消费者合法权益。 本人已保留两笔交易的订单截图作为凭证，请求市场监督管理部门依法受理并督促商家处理。 退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定 侵权责任
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