学而思红鼻子点点早教书二甲苯超标
网友保保_E5JmN7hH
处理中
您好，我是贵司产品的消费者。我在购买了贵司旗下的《红鼻子点点·早教认知发声书》三本，目前产品均保留。 *期新疆消保委发布的儿童早教书比较试验显示，该款产品二甲苯检出值为1.10mg/m²，而标准限值为0.25mg/m²，超出限值4.4倍。作为供婴幼儿使用的绘本，这一检测结果说明产品不符合儿童用品相关安全要求，我对此非常担忧。 最早那本购买已一年有余，但产品不符合安全标准属于质量缺陷问题，不受普通退换货期限的限制。现我正式提出以下诉求： 1. 对该产品作退货退款处理； 2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，按商品价款三倍支付惩罚性赔偿，赔偿金额不足500元的按500元计算； 3. 联系客服不予回复，也未及时处理。 请于3个工作日内给我明确处理方案。
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