喵际珠宝预售金条拒收扣5%属霸王条款
网友保保_J0MD8b6i
已完结
本人在快手*台喵际黄金旗舰店（喵际珠宝MIAOJI）购买预售足金金条，订单编号：26************05，实付金额8550元。 该商品属于预售款，商家提前发货，包裹在运输途中时，我第一时间联系商家申请拦截快递，商家明确回复不支持拦截。后续包裹原路退回商家仓库，货品完好无损，没有磕碰损耗，完全可以二次销售。 商家单方面设置扣费规则，主张拒收就要扣除订单总额5%的费用，该条款只放在购物须知小字里面，下单时没有醒目弹窗提示，也没有需要我单独勾选确认，属于民法典规定的无效格式霸王条款。 我自始至终愿意承担本次快递真实产生的往返运费、保价费，但是5%扣费金额远远超出快递实际损失，我不能接受。 我主动提出协商方案：优先给我补发金条，我承担真实运保费；商家如果不同意补发，则给我全额退款8550元。商家拒绝该方案，快手*台介入仲裁后支持商家扣费，协商无果。 我的诉求：优先补发金条，本人承担真实往返运费、保价费；商家拒绝补发，则全额退还货款8550元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理结果不怎么样，到最后还是告诉我商家做的对，扣款也对，所以还是撤回投诉吧，没意义
用户申请完结
申请原因
有客服致电告诉商家扣款做的对，所以就没必要再用这个*台投诉了
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