迪瓜租机违规向家属催收泄露隐私
网友保保_u8mmYWdJ
已完结
本人在迪瓜租机有租赁订单，目前账单逾期，但本人已经加上*台工作人员微信，一直可以正常联系，并且我主动和*台工作人员沟通协商还款，不存在失联。*台在能够正常联系到我本人的情况下，仍然向我的父亲发送催收短信，向无关第三方泄露我的租赁逾期信息，骚扰家属，扰乱家人正常生活安宁。 根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》、《民法典》、《个人信息保护法》相关规定，催收应当优先联系债务人本人，不得骚扰无关第三方，不得向第三方透露债务信息。该行为属于违规催收、侵犯隐私。
投诉进度
用户评价
品牌评价
我现在是要处理在我明确能联系到我本人，并且我已经跟你们进行协商的情况下，你们工作人员的失误，把我父亲手机号码当成我的进行了催收
企业完结
处理结果
尊敬的用户，您好！经核实，您的订单已经归还逾期19天。在您逾期还款且未能提供明确的还款方案或有效履约的情况下，我司有权通过您下单时自主预留的紧急联系人进行必要的还款提醒，该行为有明确的合同授权，不构成违规，也不存在“骚扰”的情况。 请您于今日内明确具体还款时间及方案,正视订单问题，尽快结清欠款。如有其他疑问，欢迎联系我司官方客服（400-998-9986）沟通，感谢您的理解与配合！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
由于他们*台工作人员的操作失误，把我父亲的手机号码，当成我的了，一直给我父亲发消息，拒不处理，只在搪塞
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
