优品租发货调包，收到二手耳机

网友保保_jMVDgvoe 2026-11-10

已完结

商品不一样怀疑商家调包了下单和收到的东西不一样收到的耳机是个二手的

投诉进度

企业完结

2026-11-10 17:12:08

处理结果

您好，您下单的设备是全新的，序列号：JD2KHG7WK2，您提供的截图并未该设备序列号，可核实重新查询。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2026-11-10 16:54:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-11-10 16:54:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-11-10 16:53:15

投诉信息

优品租-优品分期（宁波青年优品）

投诉问题：

虚假宣传未履行合同质量问题

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

1899元

投诉编号：

102585236

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