作业帮X58学*机虚假宣传致核心服务下架
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本人于2025年1月4日，在实体店山西省忻州市原*市启明星*时代广场店购买作业帮x58学*机，花费5499元。商家将「终身免费真人一对一直播转 导」作为核心宣传卖点, 是我高价购 机的主要原因。 2025年11月4日,小船出海教育科技 （北京） 有限公司在未提前通知全部 用户的情况下, 永久下架全部真人直 播辅导功能,仅保留AI录播课程, 单方面取消宣传承诺的核心增值服务, 属于虚假宣传、消费违约。 品牌官方曾出台统一补偿： 2025年购机的X58用 户,可二选一：1、无折旧费全额退 货退款：2、发放1800元现金补偿。 关于核心卖点功能下架，与相关赔偿信息，卖家均未告知用户。 我多次联系作业帮客服，均被以设备正常打发。但这明显是作业帮在未通知用户的情况下单方面违约。 现诉求如下： 1. 要 求商家兑现补偿方案, 全额无折旧运货退款, 或补偿1800元现金; 2. 市场监管部门核查商家虚假宣传行为并依法处理。商家2025年11月单方面永久下架该核心服务，事前无通知，属于虚假宣传、单方违约。 3.品牌曾统一公示补偿：2025年购机用户可二选一：无折旧全额退货退款 / 1800元现金补偿。要求依据消保法55条，针对虚假宣传欺诈行为进行三倍货款赔偿。
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