康师傅茉莉清茶现黑色异物且腐烂变质
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康师傅茉莉清茶瓶内黑色块状异物，厂家已承认腐烂变质。恶意无担当拒绝协调处理。 本人于2026年10月24日凌晨，在武威市凉州区小北街超市。购买由兰州顶津食品有限公司生产的康师傅茉莉清茶一瓶，购价3元。（付款记录为12元，是9元的紫兰州＋3元的饮料），该产品包装完整无破损，生产日期新鲜。 开封饮用大半后，于当日早晨发现饮料明显变味，瓶内存在黑色块状异物，漂浮并附着于瓶壁。剩余饮料已原样封存冷藏，可随时提供实物与照片、视频。 事发当日第一时间联系康师傅官方售后，上传图片与视频，厂方线下工作人员亦到场拍照留存。售后先称该黑色物质属“正常絮状物”，随后明确承认“产品本身腐烂变质”，前后表述矛盾（该过程有通话录音及聊天记录为证）。 后续厂方仅提出赔付20元，后提高至50元，本人明确不予接受。本人饮用后持续腹胀，已服药处理，是否与本次饮用存在关联尚需医学确认。 本人已向兰州市安宁区市场监督管理局提出投诉（编号16*********************50 ），该局于2026年11月9日到兰州顶津食品有限公司核查，仅查验营业执照与食品生产许可证，认定属合法经营企业，未对涉事批次产品抽样检验；经调解厂方明确拒绝调解，调解未果。 依据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第（六）项，禁止生产经营*变质、混有异物的食品；依据第一百四十八条，消费者可向经营者或生产者要求赔偿，生产经营者应实行首负责任制、先行赔付。本次投诉同时针对生产商与销售商。 投诉诉求 1. 退还货款 3 元； 2. 依据《食品安全法》第一百四十八条第二款，赔偿1000元； 3. 请品牌方书面回复处理结论，并对涉事同批次产品核查、视情况下架或召回。
投诉进度
