未成年人未经同意充值2900元拒全额退款

网友保保_JxsR3PuU 2026-11-11

处理中

未成年人（11岁），未经监护人同意，使用爷爷实名的OPPO手机，在蛋仔派对（欢太渠道）充值2900余元。监护人不知情，事后才发现。依据《民法典》，该未成年人的充值行为监护人不予追认，应当全额退款。商家目前仅同意退款70%，我不接受。申请*台介入调解。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-11-12 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-11-12 10:06:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-11-11 13:45:23

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2892元

投诉编号：

102588982

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