陕西春生悦言虚假宣传诱导缴费拒不退款
网友保保_TNTVRHaa
2026年10月23日，本人在微信与陕西春生悦言文化产业有限公司（合同正文载明的甲方为陕西润和有声文化产业有限公司）签订《公版版权课程合同》，购买"有声版权班"线上培训课程，共40课时。 签约前，对方在试音环节明确表示试音免费、不涉及任何后续费用，未告知任何收费项目。试音通过后，才开始要求缴费：先要求缴纳1000元"约束金"，本人表示只有500元，对方即引导使用花呗贷款缴纳，后以"大学生有折扣"为由改为500元；此后又以合同约定为由，要求缴纳2000元设备费和3000元版权投流费，和2000课程费本人累计支付6500元。 截至投诉之日，合同约定交付的设备始终未收到，课程服务亦未实际开展，版权投流服务从未启动。 发现问题后，本人多次通过微信明确要求全额退款。对方先后更换对接人，以"设备11月底12月初发货""需要电话沟通""是否提前拉群"等理由回避拖延，并以"恶意投诉需承担法律责任"施压，至今未出具任何书面退款方案，*期已不再回复。 合同另存在多处违规条款：一是签约主体不一致，正文甲方为陕西润和有声文化产业有限公司，落款却加盖陕西春生悦言文化产业有限公司合同专用章，合同附随文件又将收款账户载明为个人工作室支付宝账户，签约、收款、盖章三者分离；二是课程费一处载明7000元、一处载明2000元，退费按175元/节计算课时费，实为将设备费、版权费摊入课时后重复计费；三是约定消费者个人原因退费需扣除总费用20%至30%违约金并叠加课时费；四是约定"乙方单方面解除本合同，甲方不予退款"，排除消费者法定解除权与退款请求权；五是设定"恶意投诉"违约金10万元，限制消费者投诉举报权利；六是约定西安仲裁*仲裁，抬高异地消费者维权成本；七是约定学*期限届满或课时完结即视为经营者义务履行完毕，以此规避实际交付义务。 依据《消费者权益保护法》第二十条、第二十六条，《消费者权益保护法实施条例》第二十二条，《合同行政监督管理办法》第八条，经营者收取预付款后未按约定提供商品或服务的，应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款；上述不公*格式条款应认定无效。 商家联系方式：合同载明联系电话029-68*****33；对接人微信分别标注为柒霖、彬雅、上京，均标注"陕西春生悦言文化产业有限公司"。 诉求：解除合同，全额退还已支付费用6000元；不接受任何违约金、课时费。
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