抖音商城风衣内藏异物且破损拒赔

网友保保_e1a51c36 2026-11-12

已完结

抖音购买895元风衣，没有及时检查，洗的过程中袖子里面有一大坨异物，商家拒绝换，抖音*台支持商家，维修后，扣子出现划痕，联系商家更换扣子，寄回后扣子处因拆除出现破洞，联系商家修复破洞，商家说无法修复了，衣服已经破了，只给30元

投诉进度

用户申请完结

2026-11-12 11:08:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-11-12 09:53:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-11-12 09:51:38

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

895元

投诉编号：

102592086

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