淘宝*台拒收退款失败致钱货两空
网友保保_Mjo5ofql
2026年11月1日在淘宝*台的大希地旗舰店店铺下单了一份牛排，联系淘宝人工说可以拒收。我抓紧联系快递，快递也说可以拒收，但是要在快递员派送的时候，11月2号早上六点多快递配送，我抓紧时间给快递小哥打电话说拒收，当时快递小哥直说拒收是吧那就不用管了，我以为点拒收就直接退款了 11月1号提交申请，并在后台留言，拨打尾号7171手机号，其他打不通。以为拒收就可以退款，但是款项迟迟没有到账。本着相信*台的原则，一直在等待处理。直到8号*台客服才打来电话说拒收不行，需要召回货物，但是间隔8天货物已经销毁。客服说5号的时候已电话联系，并且后台发了消息，但是实际在5号尾号7171手机号并没有收到任何来电及信息，淘宝*台后台仅有一张凭证示例，让我上传图片，这张凭证示例是一张凌乱的桌面图片，没有任何文字说明，我以为让我上传快递拒收的照片，我按照拒收上传了，然后继续耐心等待，直到8号才联系我说拒收无效，自行召回，问题是货物已经销毁了，我钱货两空。从1号等到了8号，8天时间得到这样的结果，哪怕5号我上传拒收截图，不认可这张截图给我来个电话我也可以联系快递召回得到货物，而不是现在钱货两空。 前后拖拖拉拉到现在这可以算12天了，客服一直说拒收不行不行，当时你们淘宝人工客服说可以拒收，哪怕不行，给我来条电话说不行，我还可以召回货物，现在钱也没了，货也没了。 而且当时我的货物状态是未收到货，*台私自给我改成已收到货
投诉进度
