牵手APP无证据封号300天侵害权益
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投诉人因在牵手APP内正常聊天，被*台依据单方面恶意举报进行不合理的顶格处罚（封禁300天），*台严重侵犯了消费者的公*交易权和合法使用权。 投诉人账号180****8061 事实与理由： 1. 事件起因：在聊天中，对方询问我喜欢的男生类型，我回复“喜欢真诚情绪稳定能养得起我的”。这句话属于日常口语表达，意在寻找有责任心的伴侣。我全程无任何强行索要财物、诱导转账、收受红包的行为，更未发生任何实际资金交易。 2. *台乱作为：对方出于恶意举报我“索要钱财”。牵手APP风控系统未经任何实质证据核查，直接将我账号封禁300天。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公*交易的权利。*台在无资金交易证据的前提下，仅凭一句话进行长达300天的服务终止，处罚极其畸重，毫无合理依据。 3. 售后推诿：我通过官方客服电话及邮箱多次申诉，明确说明系误会且无资金往来。但*台客服推诿扯皮，邮件更是用“保留违规记录上报主管部门”等话术对我进行恐吓式回复，完全拒绝提供人工复核证据的服务。 投诉诉求： 1. 请求介入，责令牵手APP（运营主体）提供我违规“索要钱财”的确凿证据（如转账记录、红包记录等）。 2. 若无法提供，责令*台立刻撤销对我的封号处罚（封禁300天），恢复账号正常使用。 3. 督促该企业规范其风控审核机制，不得滥用封号权限侵害消费者权益。
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