携程改签未提示手续费且付款流程不透明
网友保保_546eadeb
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本人于11月11日晚上十一点多，将原来11月15日10点29分江阴到南昌东的G1770班次改签为9点47分江阴到南昌西，中间合肥南站换乘23分钟，携程系统只提示我第一段路程已*到，并未显示座位号，提示退款541.5才有下一步，并未提及28.5的退改手续费，等我改签成功，发现退的金额不对劲，后找客服，客服表示这是12306那边的问题，与他们无关，答应了早上会有说法，接连打了三个电话均无音讯，表示是我作为消费者个人的问题，目前诉求退回改手续费，这个钱应由携程官方承担，未尽到提醒业务，且付款模糊，没有出现座位号就让付款，再接着*票
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