抖音商城随身WiFi霸王条款及流量虚标

网友保保_0QHEsi4m 2026-11-13

已完结

本人在抖音购买随身WiFi，商家售卖时没有告知闲置会自动注销物联网卡，后续单方面在公众号通知该规则，属于霸王条款。同时存在流量虚标，前期100G可用一个月，后期同样100G十天用完，还诱导充值399元才能恢复使用。现在店铺停业，抖音*台以超售后时效拒绝处理，并且拒绝提供商家资质信息，侵害消费者权益。诉求：协助退款或者恢复物联网卡正常使用

投诉进度

用户申请完结

2026-11-13 12:06:22

申请原因

不组队

消费保投诉平台审核通过

2026-11-13 11:02:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-11-13 11:02:38

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款恢复账号解释

涉诉金额：

59元

投诉编号：

102596784

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