上海室间万物家居未履约拆装服务并推诿责任
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2026 年 10 月 5 日，在室间万物家居生活购买了床、床垫、床头柜，总价 12120 元，单上说好 2026 年 11 月 20 日送货。当时，提出家里要拆旧家具并安装怎么办？对方服务人员卢培始终没说店家可以沟通物流处理，让我们自己处理，我跟卢培说的很清楚送床、送床垫、拆家具不是一伙人，你必须协调好时间安排，她一口答应。到了 11 月，卢培让我自己接听床、床垫电话后联系时间送货安装，我就很火，我说在商家买的目的是提供服务，我自己联系要你商家干嘛？她当时答应协调。11 月 17 日，慕思床垫客服打电话给我说旧床拆拉走是免费的还是收费的？我懵了，我说要跟商家沟通，商家态度蛮横，一口一个让我们自己处理。我据理力争，对方说我没必要说大道理，我只能说对方根本不讲道理。我的诉求：1、对方不作为生产方，所收的费用是提供服务费，她没有提供应有的服务。2、消费之前没有告知有拆旧相关服务，属于商业欺诈嫌疑，同时消费消费者的信任。3、出了问题逃避责任，推卸责任，提供出外游玩证据，不提供后续服务保障。请求给予相应处罚，并让商家提供后续免费拆装带走替换的老家具服务。
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