天猫超市半价活动未履约且拒退差价
网友保保_qffY6tbU
审核中
本人于2026年11月10日20:00:09在天猫超市购买Babygo PU爬行垫（1.8m×2m，4cm厚），商品参与前3分钟半价活动，详情页公示规则：半价为超市补贴直降，可叠加官方立减、88vip折扣、淘金币、品类加补券、消费券。 因*台系统故障，下单时未自动生效半价优惠。11月11日天猫超市客服致电，承诺收货后按约定半价金额退款。 商品到货后（2026年11月13日）我联系客服办理退款，商家单方面修改半价计算方式，拒绝叠加88vip、淘金币、优惠券等优惠，与前期承诺、页面公示活动规则不一致，涉嫌误导、侵害消费者合法权益。 诉求：依照活动页面公示规则核算差价，退还差价347.9元。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
