芒果TV未经同意自动扣费要求退款

网友保保_PHAi5gAN 2026-11-14

处理中

老太太拿着手机看小说小视频，误点了芒果TV的广告，*台自动开始扣费，我们手机里没有任何关于芒果TV的软件，也从未登陆过芒果TV的任何软件，我申请退回扣款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-11-14 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-11-14 10:51:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-11-14 10:47:11

投诉信息

芒果TV-湖南快乐阳光互动娱乐传媒

投诉问题：

私自扣费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35.9元

投诉编号：

102601056

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