拼多多种子仓售卖假韭菜种子且拒处理
网友保保_4k0vkRUE
本人于2026年10月6日在*台“种子仓”店铺下单购买“791雪韭王 抗病速长香白根不休眠宽韭菜蔬”种子5包（约500粒），订单编号261006-14***********39，实付金额1.98元。商品详情页明确标注为宽叶韭菜种子，宣传抗病速长、不休眠等特性。商品于10月7日发货，本人签收后按种植说明完成播种，悉心照料等待出苗。 种子出苗后，本人发现长出的植株与韭菜形态完全不符：叶片纤细狭长、茎秆中空，整体外观与小葱高度相似，绝非宣传的宽叶韭菜品种。发现货不对版后，本人第一时间联系商家并附上出苗实拍照片，希望商家正视问题给出解决方案。但整个沟通过程中，商家全程胡言乱语、答非所问，始终回避品种不符的核心问题，既不承认问题，也不提出退款、补发等任何解决办法，敷衍推诿的态度极其恶劣，完全没有解决问题的诚意。 与商家协商无果后，本人通过*台售后通道发起正式投诉，要求处理商家售卖不对版种子的违规行为。经*台客服介入调解，本人于2026年11月8日收到*台发放的10元无门槛优惠券，作为此次售后体验不佳的补偿。本人认可*台首次处理的响应效率，但此次补偿仅停留在体验层面，并未解决根本问题：涉事的虚假宣传商品并未下架，商家也未因售卖假种子受到任何处罚，依旧可以继续误导其他消费者。 考虑到会有更多种植爱好者被虚假宣传欺*，付出时间与种植成本后落空，数日后本人再次联系*台官方客服，提出两项合理诉求：一是请求*台核查该款商品的真实性与商家资质，下架这款货不对版的种子，避免更多消费者权益受损；二是针对商家售后胡言乱语、拒不负责的恶劣服务态度，要求追加20元补偿，弥补本人多次沟通耗费的时间精力，同时对商家的服务失当形成约束。遗憾的是，两项诉求最终均未达成，*台既未同意下架商品，也驳回了追加补偿的申请。 本人认为，商家以韭菜种子名义售卖类似小葱的种子，属于虚假宣传、货不对版，违反了《消费者权益保护法》相关规定，侵犯了消费者的知情权与公*交易权。商家售后敷衍推诿，进一步损害了消费体验。*台作为交易监管方，有责任约束商家的商品质量与服务行为，惩处违规商家，而非仅以小额优惠券*息纠纷，放任违规行为持续。 本次交易中，本人虽仅支付1.98元货款，但投入了种植的时间、精力与物料成本，后续沟通投诉也耗费了大量精力，10元优惠券不足以覆盖全部损失，商家的违规行为也未得到纠正。现在我正式发起投诉！！！
投诉进度
