携号转网后余额退款未处理

网友保保_Y2NvtkfH 2026-11-14

已完结

本人手机号151****7709原属于中国移动，转网前余额一百多，携号转网后在app申请退款后，两周没有结果，然后去营业厅办理，业务人员说余额是0，没有给我查询退款

投诉进度

用户确认完结

2026-11-14 15:37:22

消费保投诉平台跟进

2026-11-14 15:27:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-11-14 15:27:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-11-14 15:27:20

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

102602174

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