携程拒退栖居酒店订单款项
网友保保_44dTmEBI
已完结
我要投诉携程旅游*台，预订项目：11月20日栖居中古意境豪华行政100寸巨幕投影5张大床麻将房问题： 拒不退款 ，不确认订单，装作无法收到退款申请。始终不肯退款 诉求：全额退订房款
投诉进度
用户确认完结
用户补充投诉
补充内容
*台拒绝补偿，房主只退百分之四十，*台退百分之二十。我就奇了怪了，从来没见过说我没订房现在只能退百分之四十给我的，我也要当老板然后天天什么生意也不做，就等着退款
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
本人于十一月十日预定了十一月二十日的民宿房间，因为学校考试和实验的安排无法入住，于是申请退款取消订单。携程*台指示找商户协商退款，商户一开始未确认订单，后说我使用了不可退改的优惠，*台没有提供退款选项。找携程客服处理后，客服说我使用了不可退改的优惠，商家不愿意退，只能*台补贴18元。订房时界面显示入住当天12点前可退改，其他朋友的订单界面也显示入住当天12点前可退改。提前一周取消也并未影响商户经营，由于学校的课程安排无法入住，只能取消。现在商户和*台相互推诿无法解决问题
企业跟进
跟进内容
您好，已为您记录反馈处理，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
