京东测评活动规则不透明、客服答复矛盾
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已完结
本人参与京东*台“京东测评官”活动，活动页面公示测评规则为测评内容60字、配图2张。本人严格按照页面公示规则提交测评，系统当时显示审核通过，但无法参与下一次测评任务。就此问题我联系京东在线客服，客服初步答复推测是系统延迟或评论规则问题；后续京东工作人员致电告知我这条测评实际并未通过，声称实际要求是70字、配图5张，客服未说明该标准的依据，我无法核实该标准是否真实有效。 后续该测评状态自动变更为审核通过，现已能够正常提交新一轮测评，但活动页面展示的规则仍然是60字、配图2张，未做更新。沟通过程中，客服仅以当前测评功能恢复正常为由，试图就此办结本次咨询，回避规则不一致、口头标准与页面公示冲突的问题，该处理方式我不予接受。 京东存在活动页面公示规则和客服口头告知的审核标准不一致，客服说法无依据、答复前后矛盾，活动审核规则不透明，客服回避核心争议、草率了结诉求，误导消费者，侵害消费者知情权，现提请监管部门核查处理。
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