投诉百合网人工红娘牵线服务是*局并要求签署不合理确认单
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1月10日晚上我在百合网红娘销售电话推荐下，在百合网购买了2999元的人工红娘牵线服务，百合网工作人员“百合安老师”通过电话及企业微信与我联系。然而，在核对电子合同条款后，我发现其与销售推荐时所述的服务内容存在较大出入。根据合同条款，每介绍1位对象就要扣除2次，而当女方主动提出要牵线，对方不同意建立联系，也会扣除女方1次。这使得20次的服务很快就被扣完，与销售所述的服务内容完全不同。此外，在合同条款中也未对当女方主动提出牵线，如对方不同意，以何种方式确认未作出明确说明。基于以上异议，我不同意签署合同。 我在第二天早上（1月11日）即要求退款，但百合网却以我下单时已勾选同意条款为由，要扣除20%的违约金。实际上，我也还没有签署电子合同，算不上已经完成交易。并且百合网还未开始为我提供相关服务，只是开通了线上服务会员授权，我也未曾使用。这种做法明显是诱导消费，侵犯了我的合法权益。 我向北京12315投诉此事，案件被北京市朝阳区市场监督管理局受理，1月16日他们告知，经协调百合网没有违法行为，扣除20%的费用属于合法行为。我只能被迫接受。但当百合网处理退款时，要求我同意一份确认单，要求我放弃追究百合网责任的权利，并承诺不以任何方式发表有损百合网名誉的言论。这明显是一份不合理的确认单。我不同意签署。后来，我打电话给北京市朝阳区市场监督管理局，从头到尾没人接听，我又打电话给北京12315*台说明情况，时至我提交此申诉时仍未解决。 另外，关于百合网已开通的服务权限，我1月11日就电话要求百合网关掉，12日又发微信要求停止授权，百合网以纠纷未解决为由，不同意关闭。 基于以上情况，我现提出以下诉求： 1.强烈要求全额退款，在5个工作日内。 2.要求市场监管部门对百合网的诱导消费行为进行严厉打击，并保障消费者的合法权益，而不是打擦边球，钻空子，坑害消费者。（事后我也在黑猫投诉APP也看到投诉百合网的类似纠纷，说明这家企业有不当经营行为，但却不被制止） 3.如果此事得不到解决，我将考虑通过其他途径（更大影响力的政务*台）来继续维权。 备注：图片截图比较长，打开才能看完整
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