北京聚焦摄影虚假宣传及服务质量投诉
网友保保_ab1fcc13
已完结
我要投诉的是北京聚焦摄影（北京总店）我于23年在销售的活动呼吁下买了7000多的婚纱照套餐，看抖音上他家的宣传看起来拍摄技术很好，就交了*30%的定金拍摄； 整个的前期沟通和后期拍摄及选片到交片，该店铺都展现出了及其的不专业和不负责任. 负责沟通的人不及时提醒需要自己开车或者付车费，导致我们多付了700的包车费用，该人员在过程中还推卸责任，后续沟通接受加5张精修方案. 由于拍摄老师和化妆老师和后期选片多方的承诺说：照片拍成什么样子都可以修，化妆师不提供完整的服装导致一套服装都没得选，后期无法完善前期拍摄的缺憾，导致照片一直调不到该有的水*质量，整个流程的不顺畅和不专业，导致我们婚礼当天也没有收到完整的产品，缺失了13张精修（共55张收费7000+，其余的也是不满意的，但着急用硬选的）2本相册，底片不及时交付，压着我们的底片拖了很久才给，导致婚照照照片无法打印在婚礼使用，整个流程下来，该店铺涉及虚假宣传，押金收取*30%，不符合法律20%的规定，产品交付不及时且未完全交付，商家沟通无法退款，涉及霸王条款，我们多次往返店铺帮助他们完成他们本该付出的技术多付出了车费误工费 我的需求合理退款3000-4000，未完成的产品服务和过程的额外费用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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