微店拒绝发货虚拟退款，消费者要求三倍赔偿
网友保保_e586f165
已完结
我于2024年5月3日晚在微店“黄老师的袋子”购买商品“糯米净+麻薯刷+石小净”，商家有货、虚拟发货，单方面申请退款拒不发货，把商品下架后删除链接。我们试图与她进行协商沟通，但是拒绝回复所有人的信息，我们尝试在微店、微信、小红书等可以联系到她的地方与她联系，但她都拒绝沟通，态度恶劣，全部都是已读不回的状态。明明有更好的解决方案，可以协商，可以给消费者退差价，但是现在在明明有货的情况下拒绝发货、拒绝协商，只单方面关闭订单！我们消费者协商一致要求其发货或按照规定进行三倍赔偿！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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