南昌路路游一卡通虚假宣传退款纠纷
网友保保_b46e8871
已完结
我们共9个人分别购买了南昌路路游企业咨询中心（有限合伙）推出的路路游一卡通，购买时商家承诺云南很多景点可以游览，出行时发现景点数量缩减，5A景区几乎都暂停预约，可以预约的点进去也预约不了；而且去到景点所在城市，某些景点暂停预约，离开旅游城市，某些景点又恢复预约；联系客服，根本没有人接听电话。2023年11月8日已向12315投诉过，13日有工作人员联系我并承诺10-15个工作日退款给我们进行退款，并让我有什么事跟他联系，到11月30日仍未进行退款，工作人员也不做任何回应，所以我们于2023年12月19日进行了第二次投诉，投诉单一直未处理，到2月26日路路游工作人员才回复，承诺当天退款后又玩消失，投诉单也变成了处理完成。截止目前，没有退款也没有任何回复。我们诉求是全额退款，谢谢！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
商家已全额退款，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
