舒达床垫质量问题退货投诉
网友保保_c75e8811
我于2024年3月24日在云南省玉溪市红塔区舒达专卖店买了舒达的悬浮床，床架加床垫、床头柜合计14000元，于当天微信扫描支付。2024年4月4日，货送到家，其间因新床一直有异味，联系销售，销售让摆放一段时间。大概放了一个半月左右，异味没了，才开始使用。6月20日左右，起床感觉一直腰疼，检查床垫，才发现床扩垫塌陷，表层无法回弹，联系专卖店负责人林总，答复让拍视频，因自己拍看不太清楚，才请求负责人安排店里工作人员上门检查。7月5日，工作人员上门来检查拍照，确认床垫确实塌陷，但说负责人最*出国，无法处理，得等几天负责人回才能处理。因一直无相关人员来沟通处理，7月8日，主动联系该店负责人，问该怎么处理，负责人人说等他处理。期间一直催促处理，7月16日，该店工作人员上门把床垫拉走，说是返厂检测，。7月末，再次和专卖店联系，询问处理结果，回复是还未检测。一直至今，多次找该店负责人无果，于7月29日联系该品牌舒达4008801931售后电话，答复48小时内给予处理结果，直至8月1日，售后一直未回复，再次拨打4008801931售后电话，回复是问其他同事才能查询到结果。 从4月床送至今，使用时间大约是一个月左右，多次和该店沟通，家里没有床生活不便，请给予尽快处理，但一直拖着不处理。当时和该店的负责人沟通希望能换尽快换个新的床垫。但现在因此品牌不管专卖店还是品牌方，处理时间和结果太不尽人意，服务太差，现请求帮忙退货。
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