投诉nike官方手机app“snkrs中国”无故取消订单
网友保保_5e8874fe
已完结
我于本月21日9点在SNKRS中国手机APP参与nike官方推出的球鞋抽签活动，并于9点33分短信通知已中签，随后便进入订单付款，十分钟时效内一直付款不成功，直到被系统强制关闭订单，之后我找过nike客服，一直说了解情况帮我解决，但一直没有任何正面的回复我和解决问题，nike依旧处于冷处理中，附件是我当时付款中APP提示内容以及与nike官方邮件反馈内容。nike客服于今天下午回电，并没有解决问题，而且擅自完结，强制结束工单。我的诉求是恢复订单，并不是要个六折券，我认为nike客服是在敷衍了事，并且六折券相对于我抽中的限量球鞋，价值不等，是很悬殊，抽签的球鞋1399发售价格现在在nike官网已经买不到了，关键问题是整个付款过程，我一直在积极付款，是nike官方系统自身的问题，现在却要消费者买单。我的诉求是将我中签的订单恢复并能正常付款，正常发货给我，很合情合理，我没有要求赔偿，只是争取属于自己抽中的球鞋，nike官方自己发售的球鞋，我的诉求完全是在他们能力范围内且合情合理合法。
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