去哪儿网及旅行社拒绝对方退款
网友保保_1b16ed3a
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我于2024年12月13日在去哪儿网购买了港澳4日游，订单号是25*********************35。对应旅行公司名称是深圳市报春国际旅游集团有限公司。我在2024年12月15日申请了退款，对方没有任何理由就驳回了我的申请，之后一直不与我联系确认合同内容，在我对合同有诸多疑问的情况下，我申请了去哪儿*台介入，但*台与旅行社都以已经安排行程为由拒绝全额退款给我。我要求对方按照合同条款出行前30日以上我提出退款，对方应当全额退还给我执行，对方以我没有签合同为由拒绝退款，但我都没有签合同对方凭什么帮我安排行程？我要求对方提供所谓安排的凭据，去哪儿网客服说只有我取消订单并同意承担损失才会提供相关凭据？？并且去哪儿网客服多次打电话言语威胁诱导我要我取消订单并承担损失。我的诉求是请去哪儿网和这家旅行马上全额退款给我。
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