旅行社未按承诺退款并隐瞒扣费信息
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投诉【深圳市报春旅游集团有限公司】12月份在抖音直播上购买了泰国游行程，由于泰国存在危险，为了生命安全决定取消行程。 1.旅行社胡乱扣款，告诉顾客得扣机票费用酒店费用，但是旅行社却告诉抖音客服只扣机票，存在欺*消费者权益。 2.旅社没办法提供机票和酒店订购凭证，就胡乱开价扣费，不诚信狡猾行为。 3. 旅行社告诉旅客有出行有报备大使馆、旅游局以及一些相关政府机构，但却提供不出有利凭证。 4.没开发票存在偷税漏税行为。 5.霸王条款，是由于人身安全才取消的行程，而旅行社却说取消需要扣百分之20的违约金，而旅行社违约只需付百分之5违约金，不*等条约。 6.在行程安排表（广告）并未告知游客还有隐藏自费项目。 7.旅行社试图从抖音全款退，私下我们付款。也就是付款金额存在欺*违法行为。【商家告诉抖音客服只扣机票费用，告诉客户却还需扣酒店费用】
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