投诉杭州网易临界点教育科技有限公司售后服务欠缺
网友保保_02138d8f
已完结
事实陈述: 本人于2024年10月18日报名该机构“2027年河南专升本全程班网课”，并通过线上方式支付全额学费3742元。但在学*过程中发现以下问题： 1.资质缺失：经核实，该机构未取得《办学许可证》及教育部门要求的其他资质（附查询截图）； 2.与宣传不符，并没有如宣传所说起到督促监督学*等作用。 2月22号在我与机构人员协商时，机构人员以休息日为由，将时间推迟到2月25号。在机构经过一系列不合理计算，包括未提前告知的服务费和不合理定价的课时费，最终只愿退回1262元。我对结果表示不满，要求重新计算。相关人员只说是公司规定，态度消极，不回消息。 诉求与法律依据: 根据《民法典》第148条（欺诈可撤销合同）、《消费者权益保护法》第55条（虚假宣传退一赔三）等规定，现要求： 1. 全额退还学费3742元； 2. 提供书面退款协议，明确退款金额、时间及方式。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
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