淘宝金领冠奶粉发现异物，商家仅提供换货方案

网友保保_9c24d786 2025-05-08

已完结

我于2025年4月22日通过淘宝在金领冠旗舰店购买一桶奶粉奶粉里发现异物联系客服客服说商家原路退款且换货但是后来电话联系说只能换货只有换货方案

投诉进度

用户确认完结

2025-05-22 10:17:46

解决方式

已解决

解决方案

更换,补偿

消费保投诉平台跟进

2025-05-21 11:04:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 15:21:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-08 13:54:32

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

194元

投诉编号：

98790851

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