SNKRS中签后无法支付导致订单取消

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7月18日09点我于app SNKRS进行抽签购买商品,09:02分短信通知和app显示已中签,进入订单界面时显示订单已确认完成支付,只有取消订单选项,无法再支付,但实际上我并未付款,以为系统问题进入官网再次尝试,仍显示已确认订单,只能取消订单,没有支付选项。由于该订单只有10分钟付款时间,但我一直无地方支付,导致该订单取消。我的诉求:请让我再次购买该商品,并告知以后再遇到该情况时如何解决。谢谢!

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