龙腾出行拖延返还迪士尼权益
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我于7月份参加邮储银行信用卡活动，获得了乐园门票权益，8月1号领取了该权益，权益有效期3个月，11月1日失效。我于9月9日通过第三方龙腾出行预订了上海迪士尼的2成人出行，预约的是9月13日的出行。但9月11日收到单位通知，12、13日需要临时加班出差，前往市区进行工作。且我的同行人员闺蜜因骨折恢复期旧伤复发，于12日前往医院复诊。因工作及生病原因，无法在13日前往迪士尼游玩。故我向龙腾出行申请了取消该预订，要求返还权益，龙腾出行表示需要我提供工作证明及就医证明，其与迪士尼进行协商返还权益。我于9月12日将所需材料发送至其邮箱，龙腾出行表示已接收材料并提交给迪士尼审核，表示迪士尼要求45个工作日为审核期。期间我多次联系龙腾出行询问及催办，其均表示迪士尼正在审核，目前不知道结果。我又联系迪士尼，迪士尼表示他们不可能审核那么久，让我联系第三方解决。如果等到45个工作日，那么审核完毕已经超过11月1日，我的权益也已经失效了。确实是因为特殊情况取消了行程，我们的机票酒店也都取消了，已经损失了很多金额，且当天确实未出行进行游玩，从提交申请到今天已经13个自然日，龙腾出行故意拖延时间不返还权益，且不告知目前的审核结果，严重损害了我作为消费者的知情权和求偿权，影响了我的后续出行计划。我要求龙腾出行2个工作日内返还我的乐园权益。
投诉进度
